Техническая поддержка и сопровождение сайтов
Успешный сайт — постоянно обновляемый сайт, быстро развивающийся и реагирующий на все современные стандарты маркетинга и функциональности. Чтобы не терять своей актуальности и преимуществ, ресурс должен продвигаться 24 часа в сутки. С помощью нашей поддержки ваш сайт будет занимать высокие позиции в выдаче, побуждая посетителей совершать покупки, возвращаться за новыми и рекомендовать вас своим друзьям и знакомым.
Для чего нужна поддержка сайта?
Сайт – это ресурс, который посещают, чтобы заказать товар или услугу, сравнить цены, ознакомиться с информацией о сотрудничестве, задать интересующие вопросы. Сайт является технически сложным продуктом, который после его создания может стать весьма уязвимым при неправильном обращении или попытках взлома. Поэтому выполнение постоянной работы над сопровождением сайта – это неотъемлемая часть его стабильного функционирования.
Чтобы бренд или компания имели хорошую репутацию, сервис должен стать значимым инструментом в ведении бизнеса, для чего его нужно развивать и дополнять. Если не осуществлять поддержку сайта компании или магазина либо делать это, не имея должного опыта, со временем он перестанет выполнять свои функции и просто исчезнет с видимых просторов Интернета. Комплексное профессиональное обслуживание – это всегда актуальный контент, стильный дизайн, интуитивно понятное юзабилити.
Цены на услуги по поддержке сайта
Технический
3 000 ₽/мес
?
Нет включенного времени
- Техническая
- Информационная
- Модернизация
Стартовый
3 400 ₽/мес
2 часа
?Далее стоимость часа работы составит 1 700 ₽
- Техническая
- Информационная
- Модернизация
Базовый
7 500 ₽/мес
5
?Далее стоимость часа работы составит 1 500 ₽
Оптимальный
13 500 ₽/мес
10
?Далее стоимость часа работы составит 1 350 ₽
Бизнес
18 000 ₽/мес
15
?Далее стоимость часа работы составит 1 200 ₽
Бизнес+
22 000 ₽/мес
20
?Далее стоимость часа работы составит 1 100 ₽
- ежедневный контроль доступности сайта;
- ежедневную проверку сайта на вирусы;
- контроль оплаты аренды домена и хостинга;
- контроль возникающих ошибок на сайтах;
- хранение всей информацию (логин, пароль, номер договора) по хостингу и доменному имени;
- общение с хостинг-компанией по возникающим вопросам.
- размещение на сайте предоставляемых Клиентом информационных материалов;
- добавление / удаление разделов на сайте;
- правку верстки страниц на сайте;
- адаптацию элементов дизайна сайта под знаменательные даты;
- исправление визуальных ошибок на сайте.
- изменение структуры, навигации;
- разработку веб-форм коммуникаций;
- техническое усовершенствование функционала;
- интеграцию с платежными системами;
- интеграцию с 1С;
- экспорт в Яндекс.Маркет;
- адаптивную верстку (мобильная версия);
- разработку баннеров, слайдеров.
CMS
Наша команда работает с удобными и надежными системами управления.
1С-Битрикс
Профессиональная коммерческая система управления для сайтов любой сложности. Платформа 1С-Битрикс может взаимодействовать с разным контентом: базами данных, видео, фото, документацией.
WordPress
Одна из наиболее популярных систем управления сайтом. Эта гибкая и надежная платформа открывает широкие возможности для создания любого контента и подходит для любого бизнеса.
Joomla
Не менее популярная бесплатная платформа. Подходит для ведения информационных сайтов и блогов. Проста в применении (но новичку придется разобраться) и имеет множество дополнений.
Drupal
Панель, предназначенная для создания простых площадок, например, блогов. Это бесплатная административная часть, позволяющая легко сделать ресурс и в дальнейшем управлять его содержимым.
ModX
Бесплатная система управления контентом сайта и фреймворк для приложений. Она предназначена для управления содержимым, имеет средний уровень сложности и небольшое количество дополнений.
NetCat
Платная платформа, позиционируется как бюджетная CMS для сайта. Проста в управлении и в настройке, при этом по функционалу не уступает более мощным системам. Все компоненты представлены в привычном виде.
OpenCart
Бесплатная платформа электронной коммерции, преимущественно предназначенная для создания интернет-магазинов. Ее востребованность обусловлена ростом покупок в сети и быстрой оптимизацией сайта под поисковики.
Umi.CMS
Система управления, созданная отечественными разработчиками «Юмисофт». Оптимально подходит для интернет-магазинов, сайтов - визиток, блогов, крупных интернет-порталов и др. Удобна для разработчиков, верстальщиков и пользователей.
И это неполный список платформ из нашего портфолио, основанных на языке PHP и помогающих создавать разные площадки, достигать конкретных целей.
Задачи технической поддержки
Как уже известно, для обеспечения стабильного функционирования веб сайта требуется его техническое сопровождение и информационное сопровождение. Эти услуги включают целый ряд мероприятий, направленных на решение разных задач.
Обновление контента
Данная процедура предполагает быстрое размещение на сайте информации, редактирование и написание текстов, обновление прайс-листов, оптимизацию изображений и видео.
Улучшение скорости загрузки
Медлительность страниц не нравится ни пользователям, ни поисковикам. Высокая скорость загрузки сайта увеличивает коэффициент конверсии и поднимает проект на верхние позиции в выдаче.
Модернизация функционала
Чтобы сайт развивался, необходимо создавать новые модули и вносить изменения в существующие, оптимизировать процессы и восстанавливать то, что сломано.
Обеспечение стабильного функционирования
Для того чтобы сервис был доступен 24 часа в сутки, в рамках поддержки мы контролируем все процессы, что обеспечивает его бесперебойную работу.
Технический аудит
Оценка ресурса с точки зрения удобства использования. Также анализ кода показывает уровень соответствия требованиям, предъявляемым к сайту поисковыми системами.
Создание графического контента
Наполнение – важная часть поддержки сайта. Наша студия создает графические объекты (иконки, баннеры и др.), выкладывает фотографии и изображения. При этом дизайнеры используют для сайта уникальные материалы, что повышает рейтинг ресурса.
Устранение уязвимостей на сайте
Перед проведением мероприятий по поддержке производится тщательная диагностика при использовании антивирусных сканеров. Все найденные проблемы на сайте оперативно устраняются.
Бэкапинг
Ежемесячное резервное копирование сайта и хранение копий позволяют быстро восстановить его на сервере в случае возникновения каких-либо поломок.
Этапы
Основные услуги техподдержки сайта
Размещение на сайте изображений, характеристик, прайс-листов и пр.
Настройка фильтра для выбора продукции на сайте
Настройка синхронизации
Редактирование цен
Внедрение новых форм обращения
Создание онлайн-консультанта
Размещение данных о новых товарах/услугах
Улучшение удобства пользования мобильной версией
Настройка выгрузки
Внедрение сортировок товаров
Настройка личных кабинетов
Корректирование номера телефона, адреса, информации о компании (условия доставки, оплаты и т.п.)
Генерация страниц сайта
Размещение и обновление контента: фото, видео, текстов, новостей, акций.
Создание баннеров
Перенос и добавление товаров
Доработка корзины
Внедрение макета/шаблона на конкретные страницы сайта
Редизайн и улучшение навигации по страницам и в целом юзабилити
Устранение технических ошибок и тестирование
Устранение ошибок в формах
Изменение доступа к админке сайта для разных категорий пользователей
Внедрение калькулятора или другого способа расчета стоимости услуг
Установка или настройка поиска на сайте
Изменение логики оформления заказов на сайте
Поддержание и настройка web-серверов, e-mail и почты, продление доменов
Ответы на часто задаваемые вопросы
Какие системы администрирования сайтом используют ваши специалисты?
В нашем арсенале поддержка сайтов на популярных CMS: Битрикс, WordPress, Joomla, Drupal, ModX и др. Кроме того, мы задействуем собственную административную часть.
Как поддержка сайта поможет моему бизнесу развиваться?
С нашим сопровождением ваш ресурс будет постоянно работать на вас. Мы сделаем все для того, чтобы пребывание посетителей на сайте было максимально комфортным, полезным, побуждающим совершить покупку и вернуться за новой. Это обеспечивает эффективное seo продвижение и рекламу сайта, контекстную рекламу в Яндекс - директе.
Как быстро вы реагируете на возникающие проблемы?
Для клиентов, находящихся на абонентском обслуживании, по времени задача решается в рамках тарифа нашего прайс-листа. При высокой загруженности специалистов заявка рассматривается 5-6 часов (максимум), в случае возникновения серьезных проблем к их устранению мы приступаем незамедлительно, в течении нескольких минут.
Вы заключаете договор?
Да, все услуги по поддержке выполняются исключительно в соответствии с договором. При этом заказчиком может быть как физическое, так и юридическое лицо.
Я опасаюсь передавать доступы незнакомой организации. Что делать?
Не переживайте, для оценки и решения задачи мы используем копию проекта. Мы внесем необходимые правки в тестовую копию сайта, не имея доступа. Помимо этого, по желанию клиента мы можем дополнительно заключить соглашение о неразглашении конфиденциальной информации.
Будет ли у меня персональный менеджер?
Да, за каждым проектом закрепляется персональный менеджер. Он предлагает вам наиболее актуальные способы обслуживания интернет-ресурса, дает рекомендации. При получении заказа он оперативно реагирует, ставит задачи программистам или рекламному отделу, контролирует и ежемесячно предоставляет вам всю необходимую отчетность.
Смогу ли я получить консультацию по телефону?
Конечно. На сложные вопросы по поддержке, требующие изучения, вам подробно ответит персональный менеджер. Мы рекомендуем максимально подробно описывать ситуацию.
Может ли сайт перестать функционировать после ваших правок?
Чтобы исключить подобную ситуацию, для каждого клиента, находящегося на обслуживании, мы создаем копию его сайта, что не наносит никакого ущерба основной версии. Все изменения производятся на копии и переносятся только после полной проверки и согласования с клиентом. Проводим постоянный мониторинг, чтобы гарантировать работоспособность проекта.
Обязательно ли заказывать абонемент, или ежемесячную поддержку интернет сайтов?
Нет, оплата каждый месяц не обязательна. Это зависит от сложности проекта. Рабочий тарифный план позволяет заметно снизить стоимость ведения сайта в течении года. Но мы успешно выполняем разовые мероприятия, а уточнить сколько стоит выполнение конкретной задачи Вы можете у нашего менеджера.
Какими видами услуг вы еще занимаетесь?
В штат наших сотрудников входят специалисты по продвижению сайтов, SMM, маркетологи и дизайнеры работающие с маркетплейсами. Наша команда имеет кейсы по сопровождению крупных проектов.
Что нужно для начала работ с сайтом?
Для сотрудничества напишите нам, или сделайте звонок в наш отдел продаж. Мы поможем выбрать подходящий тарифный план, а в случае необходимости подготовим для Вас индивидуальное предложение.
Яндекс и Google постоянно вводят новые требования, влияющие на позиции веб-сайтов и их продвижение. И чтобы всегда находиться на верхних строчках, они должны регулярно модернизироваться и обновляться. Именно поэтому так важно комплексное сопровождение. Оно обеспечивает бесперебойную работу ресурсов и улучшает их юзабилити, что, как следствие, повышает лояльность клиентов и приводит к нужному результату. Интернет-каталог, корпоративный сайт компании, визитка, landing page – все нуждается в непрерывном контроле, защите и быстром устранении сбоев. А стоимость поддержки сайта – небольшое вложение в развитие своего бизнеса.