Поддерживаем
ваши бизнес-процессы 24/7!

Поддержка сайта - совершенная надежность в деталях.

Техническая поддержка и сопровождение сайтов

Успешный сайт — постоянно обновляемый ресурс, быстро развивающийся и реагирующий на все современные стандарты маркетинга и функциональности. Чтобы не терять своей актуальности и преимуществ, он должен поддерживаться 24 часа в сутки. Благодаря техподдержке интернет-агентства WsiteSupport ваш сайт будет доступен без сбоев круглосуточно, а посетитель сможет быстро заказать нужную услугу или товар вашей компании, возвращаясь снова и рекомендуя вас своим знакомым.

Зачем нужна поддержка сайта?

Веб-проект – это ресурс, на который заходят, чтобы оформить покупку или заказать услугу, сравнить их стоимость с ценами конкурентов, узнать об условиях сотрудничества и любую другую информацию в рамках данной сферы деятельности. Это продукт с технически сложной структурой, поэтому поддержка ему необходима на регулярной основе. В противном случае он станет легкой добычей для взломщиков и вирусных атак. А работы, проводимые в рамках сопровождения сайта, станут гарантией его бесперебойного функционирования.

Поддержка, модернизация, веб-аналитика и seo-оптимизация способны сделать интернет-сайт весомым инструментом в ведении бизнеса, что создает хорошую репутацию бренда. Если компания пренебрегает поддержкой своего веб-ресурса, он быстро перестанет выполнять свои функции, а поисковые системы отправят ваш проект на самые дальние страницы в выдаче. Комплексное обслуживание от профессионалов – это вовремя обновленная информация, стабильная работа, всегда актуальный дизайн и резервная копия сайта, продуманное юзабилити, успешное SEO-продвижение.

Зачем нужна техническая поддержка сайта?

Цены на услуги по поддержке сайта

Технический

3 500 ₽/мес

?

Нет включенного времени

  • Техническая
  • Информационная
  • Модернизация
Заказать
Что включает

Стартовый

4 200 ₽/мес

2 часа

?

Далее стоимость часа работы составит 2 100 ₽

  • Техническая
  • Информационная
  • Модернизация
Заказать
Что включает

Базовый

8 500 ₽/мес

5

?

Далее стоимость часа работы составит 1 700 ₽

Заказать
Что включает

Базовый +

10 000 ₽/мес

5

?

Далее стоимость часа работы составит 2 000 ₽

Заказать
Что включает

Оптимальный

15 000 ₽/мес

10

?

Далее стоимость часа работы составит 1 500 ₽

Заказать
Что включает

Оптимальный +

18 000 ₽/мес

10

?

Далее стоимость часа работы составит 1 800 ₽

Заказать
Что включает

Бизнес

19 500 ₽/мес

15

?

Далее стоимость часа работы составит 1 300 ₽

Заказать
Что включает

Бизнес+

24 000 ₽/мес

15

?

Далее стоимость часа работы составит 1 600 ₽

Заказать
Что включает
  • ежедневный контроль доступности сайта;
  • ежедневную проверку сайта на вирусы;
  • контроль оплаты аренды домена и хостинга;
  • контроль возникающих ошибок на сайтах;
  • хранение всей информацию (логин, пароль, номер договора) по хостингу и доменному имени;
  • общение с хостинг-компанией по возникающим вопросам.
  • размещение на сайте предоставляемых Клиентом информационных материалов;
  • добавление / удаление разделов на сайте;
  • правку верстки страниц на сайте;
  • адаптацию элементов дизайна сайта под знаменательные даты;
  • исправление визуальных ошибок на сайте.
  • изменение структуры, навигации;
  • разработку веб-форм коммуникаций;
  • техническое усовершенствование функционала;
  • интеграцию с платежными системами;
  • интеграцию с 1С;
  • экспорт в Яндекс.Маркет;
  • адаптивную верстку (мобильная версия);
  • разработку баннеров, слайдеров.

CMS

Наша команда работает с удобными и надежными системами управления сайтом.

Веб-студия WsiteSupport использует следующие CMS

1С-Битрикс

Профессиональная коммерческая система управления для сайтов любой сложности. Платформа 1с-битрикс может взаимодействовать с разным контентом: базами данных, видео, фото, документацией. Битрикс24 встроенную систему аналитики трафика и действий посетителей.

WordPress

Одна из самых популярных CMS в России. На этой бесплатной системе управления контентом работает около 45% сайтов во всем Интернете. С помощью WP можно создать любой продукт для эффективного интернет-маркетинга – от блога до интернет-магазина. Есть возможность редактирования разметки HTML.

Joomla

Еще одна популярная система управления с открытым исходным кодом. Подходит для создания информационных сайтов и блогов, имеет интуитивно понятный интерфейс и богатый функционал.

Drupal

Панель с открытым исходным кодом, гибкой архитектурой и множеством модулей. На Друпале можно создавать как социальные медиа-сайты, так и галереи.

ModX

Бесплатная CMS и фреймворк для приложений. Отлично подходит для создания многостраничных сайтов со сложной структурой, проста в управлении (но нужно разобраться).

NetCat

Платная платформа бюджетного класса. Обеспечивает простое управление, легко настраивается под нужные задачи, по функционалу не уступает более популярным системам.

OpenCart

Бесплатная платформа с открытым кодом, прежде всего ориентированная на создание функциональных интернет-магазинов. Она стала востребована благодаря росту покупок в интернете и быстрой оптимизацией сайта под ПС.

Umi.CMS

Платформа от отечественных разработчиков «Юмисофт». Отлично подходит для сайтов-визиток, блогов, интернет-магазинов, интернет-порталов и др. Отличается удобством управления.

Это не весь список систем управления из нашего портфолио. Все они основаны на языке PHP, не сложны в использовании, помогают поддерживать и разрабатывать любые проекты с разными целями.

Задачи технической поддержки

Чтобы обеспечить стабильную работу веб-сайта, ему необходимо техническое и информационное сопровождение. Данные услуги состоят из мероприятий, помогающих решать разные задачи:

Задачи технической поддержки веб-студии WsiteSupport

Актуализация контента

Быстрое реагирование и размещение присланной клиентом информации – текстов, изображений, видео, баннеров, прайс-листов и пр.

Повышение скорости загрузки

Медленная загрузка страниц не понравится ни посетителям, ни поисковым системам. Отзывчивый сайт увеличит конверсию и поможет всем страницам подняться на более высокие позиции в поисковой выдаче.

Модернизация функционала

Развитию сайта способствует внедрение новых модулей и усовершенствование существующих, оптимизация процессов и быстрое восстановление поломок.

Поддержка стабильной работоспособности

Для доступности сервиса 24 часа в сутки 7 дней в неделю контролируются процессы, влияющие на его работу.

Аудит

Юзабилити ресурса регулярно подвергается анализу. Аудит показывает, насколько сайт соответствует требованиям поисковых систем.

Графический контент

Наполнение сайта – важная часть поддержки. Дизайнеры веб-студии WsiteSupport создают соответствующие тематике изображения, иконки, баннеры, размещают фотографии. Все используемые графические материалы при этом уникальны.

Удаление вирусов на сайте

Прежде чем приступить к работам по поддержке, мы проводим тщательную диагностику с помощью антивирусных сканеров. Обнаруженные уязвимости быстро устраняются.

Резервное копирование

Ежемесячный бэкап и хранение резервных копий сайта позволяют оперативно восстановить сайт в случае возникновения непредвиденных ситуаций, помогают выявить технические ошибки и баги и способствуют лучшему контролю работоспособности.

Этапы

Выявляем проблему

Ставим задачи

Формируем и утверждаем ТЗ

Планируем сроки и согласуем их с заказчиком

Решаем вопросы

Предоставляем отчет о промежуточных результатах

Проверяем качество выполненных работ на сайте

Предоставляем итоговый отчет о поддержке сайта

Основные услуги техподдержки сайта

Размещаются прайс-листы, изображения и другие материалы, присланные клиентом.

Настраиваются фильтры

Отлаживается синхронизация

Редактируются цены

Редактирование таблиц CSS-стилей, robots txt, файлов с расширением HTACCESS для настройки серверов apache

Разрабатывается онлайн-консультант

Размещаются данные о новой продукции или услуге

Улучшается юзабилити мобильной версии сайта

Формируется выгрузка

Внедряются сортировки товаров

Создаются личные кабинеты

Корректируются адреса, номера телефонов и другая контактная информация о компании (условия оплаты, доставки и т.п.)

Генерируются страницы сайта

Обновляется текстовый и графический контент

Разрабатываются баннеры

Переносятся и добавляются товары

Выполняется доработка корзины

Внедряется макет на конкретные страницы

Выполняются редизайн и улучшение навигации по страницам (при необходимости)

Устраняются технические ошибки и выполняется тестирование

Корректировка ошибок в формах, доработка функционала

Оперативное обновление ssl-сертификата

Расширяется доступ к админке сайта для разных категорий пользователей

Внедряется калькулятор или другой способ расчета стоимости

Устанавливается или настраивается поиск

Изменяется логика оформления заказов

Настраиваются web-серверы, почты, продлеваются домены

Ответы на часто задаваемые вопросы

Выполняем поддержку на популярных CMS (системах управления сайтом): Битрикс, WordPress (WP), Joomla, Drupal, ModX и др. Сотрудники веб-студии WsiteSupport активно используют административную часть собственной разработки, где программирование кода осуществляется в зависимости от необходимых решений.

С нашими услугами ваша веб-площадка будет постоянно работать на вас. Прилагаем максимум усилий для того, чтобы посетителям ресурса было максимально удобно им пользоваться, что приводит к совершению покупки или заказу услуги. Также к поддержке можно подключить контекстную рекламу сайта и поисковое продвижение.

Клиенты, которые находятся на абонентском обслуживании, ориентируются на время в рамках выбранного тарифа. К тому же на абонементе осуществляется мониторинг работоспособности в режиме 24/7. Если специалист загружен сильно, то заявка может рассматриваться примерно 6 часов. При возникновении серьезных проблем, мы оперативно приступаем к их решению в течение нескольких минут.

Да, официальное соглашение заключается в обязательном порядке. Все услуги оказываются в рамках данного договора. При этом мы работаем и с юридическими, и с физическими лицами.

Да, к проекту прикрепляется сотрудник веб-студии, который будет непосредственно заниматься вашим интернет-ресурсом. После получения ТЗ от клиента он ставит задачи программистам, оптимизаторам или рекламному отделу, контролирует своевременное выполнение работ и ежемесячно предоставляет отчеты по поставленным ТЗ.

Да вы сможете от персонального менеджера проекта получить необходимые рекомендации. Он ответит на вопросы и поможет разобраться в технических моментах. Для получения более качественной консультации, рекомендуем описывать проблему максимально подробнее на указанных e-mail и в telegram или whatsapp. Дополняйте письмо документами и скриншотами.

С целью исключения подобной ситуации осуществляется настройка резервного копирования, когда в определенный интервал времени формируется копия для корректировки и исправления технических ошибок. После тестирования функционала сайта и проверки клиентом изменения переносятся на оригинальную версию.

Нет, оплата каждый месяц не обязательна – все зависит от особенностей проекта и объемов предстоящих работ. Рабочий тарифный план позволяет заметно снизить стоимость ведения сайта в течение года. Но мы успешно выполняем и разовые мероприятия, цена нормо-часов которых зависит от их сложности и затраченного на реализацию времени.

В штат наших сотрудников входят квалифицированные SEO-специалисты по комплексному продвижению сайтов, SMM, программисты для отладки кода, маркетологи и дизайнеры, работающие с маркетплейсами. Наша компания проводит технические и SEO-аудиты, выполняет перенос от другого хостинг-провайдера, имеет кейсы по сопровождению крупных проектов, успешной SEO оптимизации по ВЧ и СЧ запросам. В студии занимаются разработкой и созданием сайтов, отвечающим самым современным требованиям и новым технологиям. Профессиональные копирайтеры создадут экспертные лонгриды по Вашей теме для попадания в топ Яндекса и Гугла и которые в ближайшее время приведут на релевантные страницы сотни и тысячи потенциальных клиентов. Формируем положительный образ вашей компании через отзывы и реакции пользователей ваших продуктов.

Что нужно для начала работ с сайтом?

Для сотрудничества напишите нам или позвоните. Мы поможем выбрать подходящий тарифный план, а при необходимости подготовим для вас индивидуальное предложение.

Вопросы и ответы по поддержке сайта

Яндекс и Google регулярно меняют и вводят новые требования и технологии, которым должны соответствовать веб-сайты. Чтобы ресурс занимал хорошие позиции на первой странице выдачи поисковика, он должен модернизироваться, чему будет способствовать комплексное сопровождение. Оно улучшит юзабилити, что приведет к большому числу довольных клиентов и достижению основных целей проекта. Будь то интернет-магазин, визитка или корпоративный сайт компании – любой проект требует постоянного контроля, защиты от вирусов и вредоносных атак, быстрого решения проблем. А стоимость поддержки сайта – небольшое вложение в развитие бизнеса и компании.