Техническая поддержка и сопровождение сайтов
Успешный проект — постоянно обновляемый проект, быстро реагирующий на современные тенденции. Чтобы не терять актуальности, ресурс должен продвигаться 24 часа в сутки. С нашей помощью ваш сайт будет занимать высокие позиции в выдаче, побуждая посетителей совершать покупки, возвращаться за новыми и рекомендовать вас своим друзьям и знакомым.
Для чего она нужна?
Сайт – это ресурс, который посещают, чтобы заказать товар или услугу, сравнить цены, ознакомиться с информацией, задать интересующие вопросы. Он является технически сложным продуктом, который после его создания может стать весьма уязвимым при неправильном обращении или попытках взлома. Поэтому выполнение постоянной работы над его сопровождением – это неотъемлемая часть стабильного функционирования.
Чтобы бренд или компания имели хорошую репутацию, сервис должен стать значимым инструментом в ведении бизнеса, для чего его нужно развивать и дополнять. Если не осуществлять поддержку сайта компании или магазина либо делать это, не имея должного опыта, со временем он перестанет выполнять свои функции и просто исчезнет с видимых просторов Интернета. Профессиональное обслуживание – это всегда актуальный контент, стильный дизайн, интуитивно понятное юзабилити.
Цены на услуги
Технический
3 000 ₽/мес
?
Нет включенного времени
- Техническая
- Информационная
- Модернизация
Стартовый
3 400 ₽/мес
2 часа
?По истечении лимита стоимость часа работы составит 1 700 ₽
- Техническая
- Информационная
- Модернизация
Базовый
7 500 ₽/мес
5 часов
?По истечении лимита стоимость часа работы составит 1 500 ₽
- Техническая
- Информационная
- Модернизация
Оптимальный
13 500 ₽/мес
10 часов
?По истечении лимита стоимость часа работы составит 1 350 ₽
- Техническая
- Информационная
- Модернизация
Бизнес
18 000 ₽/мес
15 часов
?По истечении лимита стоимость часа работы составит 1 200 ₽
- Техническая
- Информационная
- Модернизация
Бизнес+
22 000 ₽/мес
20 часов
?По истечении лимита стоимость часа работы составит 1 100 ₽
- Техническая
- Информационная
- Модернизация
- ежедневный контроль доступности сайта;
- ежедневную проверку сайта на вирусы;
- контроль оплаты аренды домена и хостинга;
- контроль возникающих ошибок на сайтах;
- хранение всей информацию (логин, пароль, номер договора) по хостингу и доменному имени;
- общение с хостинг-компанией по возникающим вопросам.
- размещение на сайте предоставляемых Клиентом информационных материалов;
- добавление / удаление разделов на сайте;
- правку верстки страниц на сайте;
- доработку элементов дизайна сайта под знаменательные даты;
- исправление визуальных ошибок на сайте.
- изменение структуры, навигации;
- разработку веб-форм коммуникаций;
- техническую доработку функционала;
- интеграцию с платежными системами;
- интеграцию с 1С;
- экспорт в Яндекс.Маркет;
- адаптивную верстку (мобильная версия);
- разработку баннеров, слайдеров.
CMS
Наша команда работает только с удобными и надежными системами управления.
1С-Битрикс
Профессиональная коммерческая система управления для сайтов любой сложности. Платформа 1С-Битрикс может работать с разным контентом: базами данных, видео, фото, документацией.
WordPress
Одна из наиболее популярных систем управления. Эта гибкая и надежная платформа открывает широкие возможности для создания любого контента и подходит для любого бизнеса.
Joomla
Не менее популярная бесплатная платформа. Подходит для ведения информационных сайтов и блогов. Проста в применении (но новичку придется разобраться) и имеет множество дополнений.
Drupal
Панель, предназначенная для создания простых площадок, например, блогов. Это бесплатная административная часть, позволяющая легко сделать ресурс и в дальнейшем управлять его содержимым.
ModX
Бесплатная система управления контентом и фреймворк для приложений. Она предназначена для управления содержимым, имеет средний уровень сложности и небольшое количество дополнений.
NetCat
Платная платформа, позиционируется как бюджетная CMS. Проста в управлении и в настройке, при этом по функционалу не уступает более мощным системам. Все компоненты представлены в привычном виде.
OpenCart
Бесплатная платформа электронной коммерции, преимущественно предназначенная для создания интернет-магазинов. Ее востребованность обусловлена ростом покупок в сети и быстрой оптимизацией под поисковики.
Umi.CMS
Система управления, созданная отечественными разработчиками «Юмисофт». Оптимально подходит для интернет-магазинов, визиток, блогов, крупных интернет-порталов и др. Удобна для разработчиков и пользователей.
И это неполный список платформ, основанных на языке PHP и помогающих создавать разные площадки, достигать конкретных целей.
Задачи технической поддержки
Как уже известно, для обеспечения стабильной работы веб сайта требуется его техническое обслуживание и информационное сопровождение. Эти услуги включают целый ряд мероприятий, направленных на решение разных задач.
Обновление контента
Данная процедура предполагает быстрое размещение информации, редактирование и написание текстов, обновление прайс-листов, оптимизацию изображений и видео.
Улучшение скорости
Медлительность страниц не нравится ни пользователям, ни поисковикам. Высокая скорость загрузки увеличивает коэффициент конверсии и поднимает проект на верхние позиции в выдаче.
Модернизация функционала
Чтобы сайт развивался, необходимо создавать новые модули и вносить изменения в существующие, оптимизировать процессы и восстанавливать то, что сломано.
Обеспечение стабильного функционирования
Для того чтобы сервис был доступен 24 часа в сутки, мы контролируем все процессы, что обеспечивает его бесперебойную работу.
Технический аудит
Оценка ресурса с точки зрения удобства использования. Также анализ показывает уровень соответствия требованиям, предъявляемым поисковыми системами.
Создание графического контента
Наполнение – важная часть поддержки. Наша студия создает графические объекты (иконки, баннеры и др.), выкладывает фотографии и изображения. При этом используем уникальные материалы, что повышает рейтинг ресурса.
Устранение уязвимостей
Перед проведением мероприятий производится тщательная диагностика при использовании антивирусных сканеров. Все проблемы быстро устраняются.
Бэкапинг
Ежемесячное резервное копирование и хранение копии позволяют быстро восстановить его в случае возникновения каких-либо поломок.
Этапы
Основные услуги
Размещение изображений, характеристик, прайс-листов и пр.
Настройка фильтра для выбора продукции
Настройка синхронизации
Редактирование цен
Внедрение новых форм обращения
Создание онлайн-консультанта
Размещение данных о новых товарах/услугах
Улучшение удобства пользования мобильной версией
Настройка выгрузки
Внедрение сортировок товаров
Настройка личных кабинетов
Корректирование номера телефона, адреса, информации о компании (условия доставки, оплаты и т.п.)
Генерация страниц
Размещение и обновление контента: фото, видео, текстов, новостей, акций.
Создание баннеров
Добавление товаров
Доработка корзины
Внедрение макета/шаблона на конкретные страницы
Улучшение навигации по страницам и в целом юзабилити
Устранение технических ошибок
Устранение ошибок в формах
Изменение доступа к админке для разных категорий пользователей
Внедрение калькулятора или другого способа расчета стоимости услуг
Установка или настройка поиска
Изменение логики оформления заказов
Настройка web-серверов, email-почты
Часто задаваемые вопросы
Какие системы администрирования используют ваши специалисты?
В нашем арсенале поддержка сайтов на популярных CMS: Битрикс, WordPress, Joomla, Drupal, ModX и др. Кроме того, мы задействуем собственную административную часть.
Как поддержка поможет моему бизнесу развиваться?
С нашим сопровождением ваш ресурс будет постоянно работать на вас. Это значит, что мы сделаем все для того, чтобы пребывание посетителей на сайте было максимально комфортным, полезным, побуждающим совершить покупку и вернуться за новой. Обеспечивает эффективное seo продвижение и рекламу сайта.
Как быстро вы реагируете на возникающие проблемы?
Для клиентов, находящихся на абонентском обслуживании, по времени задача решается в рамках тарифа нашего прайс-листа. При высокой загруженности специалистов заявка рассматривается 5-6 часов (максимум), в случае возникновения серьезных проблем к их устранению мы приступаем незамедлительно.
Вы заключаете договор?
Да, все услуги по поддержке выполняются исключительно в соответствии с договором. При этом заказчиком может быть как физическое, так и юридическое лицо.
Я опасаюсь передавать доступы незнакомой организации. Что делать?
Не переживайте, для оценки и решения задачи мы используем копию проекта. Мы внесем необходимые правки в тестовую копию, не имея доступа. Помимо этого, по желанию клиента мы можем дополнительно заключить соглашение о неразглашении конфиденциальной информации.
Будет ли у меня персональный менеджер?
Да, за каждым проектом закрепляется персональный менеджер. Он предлагает вам наиболее актуальные способы обслуживания интернет-ресурса, ставит задачи программистам, контролирует их работу и предоставляет вам всю необходимую отчетность.
Смогу ли я получить консультацию по телефону?
Конечно. На сложные вопросы, требующие изучения, вам подробно ответит персональный менеджер. Мы рекомендуем максимально подробно описывать ситуацию.
Может ли сайт перестать функционировать после ваших правок?
Чтобы исключить подобную ситуацию, для каждого клиента, находящегося на обслуживании, мы создаем копию его сайта, что не наносит никакого ущерба основной версии. Все изменения производятся на копии и переносятся только после полной проверки и согласования с клиентом. Проводим постоянный мониторинг, чтобы гарантировать работоспособность проекта.
Обязательно ли заказывать ежемесячную поддержку интернет сайтов?
Нет. Это зависит от сложности проекта. Мы успешно выполняем и разовые мероприятия, сколько стоит конкретная работа Вы можете уточнить у нашего менеджера.
Яндекс и Google постоянно вводят новые требования, влияющие на позиции веб-сайтов и их продвижение. И чтобы всегда находиться на верхних строчках, они должны регулярно модернизироваться и обновляться. Именно поэтому так важно комплексное обслуживание. Оно обеспечивает бесперебойную работу ресурсов и улучшает их юзабилити, что, как следствие, повышает лояльность клиентов и приводит к нужному результату. Интернет-каталог, корпоративный сайт компании, визитка, landing page – все нуждается в непрерывном контроле, защите и быстром устранении сбоев. А стоимость поддержки – небольшое вложение в развитие своего бизнеса.