Техническая поддержка и сопровождение сайтов
Успешный сайт — постоянно обновляемый ресурс, быстро развивающийся и реагирующий на все современные стандарты маркетинга и функциональности. Чтобы не терять своей актуальности и преимуществ, он должен поддерживаться 24 часа в сутки. Благодаря техподдержке интернет-агентства WsiteSupport ваш сайт будет доступен без сбоев круглосуточно, а посетитель сможет быстро заказать нужную услугу или товар вашей компании, возвращаясь снова и рекомендуя вас своим знакомым.
Зачем нужна поддержка сайта?
Веб-проект – это ресурс, на который заходят, чтобы оформить покупку или заказать услугу, сравнить их стоимость с ценами конкурентов, узнать об условиях сотрудничества и любую другую информацию в рамках данной сферы деятельности. Это продукт с технически сложной структурой, поэтому поддержка ему необходима на регулярной основе. В противном случае он станет легкой добычей для взломщиков и вирусных атак. А работы, проводимые в рамках сопровождения сайта, станут гарантией его бесперебойного функционирования.
Поддержка, модернизация, веб-аналитика и seo-оптимизация способны сделать интернет-сайт весомым инструментом в ведении бизнеса, что создает хорошую репутацию бренда. Если компания пренебрегает поддержкой своего веб-ресурса, он быстро перестанет выполнять свои функции, а поисковые системы отправят ваш проект на самые дальние страницы в выдаче. Комплексное обслуживание от профессионалов – это вовремя обновленная информация, стабильная работа, всегда актуальный дизайн и резервная копия сайта, продуманное юзабилити, успешное SEO-продвижение.

Цены на услуги по поддержке сайта
- ежедневный контроль доступности сайта;
- ежедневную проверку сайта на вирусы;
- контроль оплаты аренды домена и хостинга;
- контроль возникающих ошибок на сайтах;
- хранение всей информацию (логин, пароль, номер договора) по хостингу и доменному имени;
- общение с хостинг-компанией по возникающим вопросам.
- размещение на сайте предоставляемых Клиентом информационных материалов;
- добавление / удаление разделов на сайте;
- правку верстки страниц на сайте;
- адаптацию элементов дизайна сайта под знаменательные даты;
- исправление визуальных ошибок на сайте.
- изменение структуры, навигации;
- разработку веб-форм коммуникаций;
- техническое усовершенствование функционала;
- интеграцию с платежными системами;
- интеграцию с 1С;
- экспорт в Яндекс.Маркет;
- адаптивную верстку (мобильная версия);
- разработку баннеров, слайдеров.
CMS
Наша команда работает с удобными и надежными системами управления сайтом.
1С-Битрикс
Профессиональная коммерческая система управления для сайтов любой сложности. Платформа 1с-битрикс может взаимодействовать с разным контентом: базами данных, видео, фото, документацией. Битрикс24 встроенную систему аналитики трафика и действий посетителей.
WordPress
Одна из самых популярных CMS в России. На этой бесплатной системе управления контентом работает около 45% сайтов во всем Интернете. С помощью WP можно создать любой продукт для эффективного интернет-маркетинга – от блога до интернет-магазина. Есть возможность редактирования разметки HTML.
Joomla
Еще одна популярная система управления с открытым исходным кодом. Подходит для создания информационных сайтов и блогов, имеет интуитивно понятный интерфейс и богатый функционал.
Drupal
Панель с открытым исходным кодом, гибкой архитектурой и множеством модулей. На Друпале можно создавать как социальные медиа-сайты, так и галереи.
ModX
Бесплатная CMS и фреймворк для приложений. Отлично подходит для создания многостраничных сайтов со сложной структурой, проста в управлении (но нужно разобраться).
NetCat
Платная платформа бюджетного класса. Обеспечивает простое управление, легко настраивается под нужные задачи, по функционалу не уступает более популярным системам.
OpenCart
Бесплатная платформа с открытым кодом, прежде всего ориентированная на создание функциональных интернет-магазинов. Она стала востребована благодаря росту покупок в интернете и быстрой оптимизацией сайта под ПС.
Umi.CMS
Платформа от отечественных разработчиков «Юмисофт». Отлично подходит для сайтов-визиток, блогов, интернет-магазинов, интернет-порталов и др. Отличается удобством управления.
Это не весь список систем управления из нашего портфолио. Все они основаны на языке PHP, не сложны в использовании, помогают поддерживать и разрабатывать любые проекты с разными целями.
Задачи технической поддержки
Чтобы обеспечить стабильную работу веб-сайта, ему необходимо техническое и информационное сопровождение. Данные услуги состоят из мероприятий, помогающих решать разные задачи:

Актуализация контента
Быстрое реагирование и размещение присланной клиентом информации – текстов, изображений, видео, баннеров, прайс-листов и пр.
Повышение скорости загрузки
Медленная загрузка страниц не понравится ни посетителям, ни поисковым системам. Отзывчивый сайт увеличит конверсию и поможет всем страницам подняться на более высокие позиции в поисковой выдаче.
Модернизация функционала
Развитию сайта способствует внедрение новых модулей и усовершенствование существующих, оптимизация процессов и быстрое восстановление поломок.
Поддержка стабильной работоспособности
Для доступности сервиса 24 часа в сутки 7 дней в неделю контролируются процессы, влияющие на его работу.
Аудит
Юзабилити ресурса регулярно подвергается анализу. Аудит показывает, насколько сайт соответствует требованиям поисковых систем.
Графический контент
Наполнение сайта – важная часть поддержки. Дизайнеры веб-студии WsiteSupport создают соответствующие тематике изображения, иконки, баннеры, размещают фотографии. Все используемые графические материалы при этом уникальны.
Удаление вирусов на сайте
Прежде чем приступить к работам по поддержке, мы проводим тщательную диагностику с помощью антивирусных сканеров. Обнаруженные уязвимости быстро устраняются.
Резервное копирование
Ежемесячный бэкап и хранение резервных копий сайта позволяют оперативно восстановить сайт в случае возникновения непредвиденных ситуаций, помогают выявить технические ошибки и баги и способствуют лучшему контролю работоспособности.
Этапы
Основные услуги техподдержки сайта
Размещаются прайс-листы, изображения и другие материалы, присланные клиентом.
Настраиваются фильтры
Отлаживается синхронизация
Редактируются цены
Редактирование таблиц CSS-стилей, robots txt, файлов с расширением HTACCESS для настройки серверов apache
Разрабатывается онлайн-консультант
Размещаются данные о новой продукции или услуге
Улучшается юзабилити мобильной версии сайта
Формируется выгрузка
Внедряются сортировки товаров
Создаются личные кабинеты
Корректируются адреса, номера телефонов и другая контактная информация о компании (условия оплаты, доставки и т.п.)
Генерируются страницы сайта
Обновляется текстовый и графический контент
Разрабатываются баннеры
Переносятся и добавляются товары
Выполняется доработка корзины
Внедряется макет на конкретные страницы
Выполняются редизайн и улучшение навигации по страницам (при необходимости)
Устраняются технические ошибки и выполняется тестирование
Корректировка ошибок в формах, доработка функционала
Оперативное обновление ssl-сертификата
Расширяется доступ к админке сайта для разных категорий пользователей
Внедряется калькулятор или другой способ расчета стоимости
Устанавливается или настраивается поиск
Изменяется логика оформления заказов
Настраиваются web-серверы, почты, продлеваются домены
Ответы на часто задаваемые вопросы
Выполняем поддержку на популярных CMS (системах управления сайтом): Битрикс, WordPress (WP), Joomla, Drupal, ModX и др. Сотрудники веб-студии WsiteSupport активно используют административную часть собственной разработки, где программирование кода осуществляется в зависимости от необходимых решений.
С нашими услугами ваша веб-площадка будет постоянно работать на вас. Прилагаем максимум усилий для того, чтобы посетителям ресурса было максимально удобно им пользоваться, что приводит к совершению покупки или заказу услуги. Также к поддержке можно подключить контекстную рекламу сайта и поисковое продвижение.
Клиенты, которые находятся на абонентском обслуживании, ориентируются на время в рамках выбранного тарифа. К тому же на абонементе осуществляется мониторинг работоспособности в режиме 24/7. Если специалист загружен сильно, то заявка может рассматриваться примерно 6 часов. При возникновении серьезных проблем, мы оперативно приступаем к их решению в течение нескольких минут.
Да, официальное соглашение заключается в обязательном порядке. Все услуги оказываются в рамках данного договора. При этом мы работаем и с юридическими, и с физическими лицами.
Да, к проекту прикрепляется сотрудник веб-студии, который будет непосредственно заниматься вашим интернет-ресурсом. После получения ТЗ от клиента он ставит задачи программистам, оптимизаторам или рекламному отделу, контролирует своевременное выполнение работ и ежемесячно предоставляет отчеты по поставленным ТЗ.
Да вы сможете от персонального менеджера проекта получить необходимые рекомендации. Он ответит на вопросы и поможет разобраться в технических моментах. Для получения более качественной консультации, рекомендуем описывать проблему максимально подробнее на указанных e-mail и в telegram или whatsapp. Дополняйте письмо документами и скриншотами.
С целью исключения подобной ситуации осуществляется настройка резервного копирования, когда в определенный интервал времени формируется копия для корректировки и исправления технических ошибок. После тестирования функционала сайта и проверки клиентом изменения переносятся на оригинальную версию.
Нет, оплата каждый месяц не обязательна – все зависит от особенностей проекта и объемов предстоящих работ. Рабочий тарифный план позволяет заметно снизить стоимость ведения сайта в течение года. Но мы успешно выполняем и разовые мероприятия, цена нормо-часов которых зависит от их сложности и затраченного на реализацию времени.
В штат наших сотрудников входят квалифицированные SEO-специалисты по комплексному продвижению сайтов, SMM, программисты для отладки кода, маркетологи и дизайнеры, работающие с маркетплейсами. Наша компания проводит технические и SEO-аудиты, выполняет перенос от другого хостинг-провайдера, имеет кейсы по сопровождению крупных проектов, успешной SEO оптимизации по ВЧ и СЧ запросам. В студии занимаются разработкой и созданием сайтов, отвечающим самым современным требованиям и новым технологиям. Профессиональные копирайтеры создадут экспертные лонгриды по Вашей теме для попадания в топ Яндекса и Гугла и которые в ближайшее время приведут на релевантные страницы сотни и тысячи потенциальных клиентов. Формируем положительный образ вашей компании через отзывы и реакции пользователей ваших продуктов.
Что нужно для начала работ с сайтом?
Для сотрудничества напишите нам или позвоните. Мы поможем выбрать подходящий тарифный план, а при необходимости подготовим для вас индивидуальное предложение.

Яндекс и Google регулярно меняют и вводят новые требования и технологии, которым должны соответствовать веб-сайты. Чтобы ресурс занимал хорошие позиции на первой странице выдачи поисковика, он должен модернизироваться, чему будет способствовать комплексное сопровождение. Оно улучшит юзабилити, что приведет к большому числу довольных клиентов и достижению основных целей проекта. Будь то интернет-магазин, визитка или корпоративный сайт компании – любой проект требует постоянного контроля, защиты от вирусов и вредоносных атак, быстрого решения проблем. А стоимость поддержки сайта – небольшое вложение в развитие бизнеса и компании.